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Termos de Uso e Privacidade do Usuário

O aplicativo FAT e website FATAPP.COM.BR são de propriedade e operados por WILIAN BERNARDO VIEIRA DE SOUZA.

CNPJ:21.867.286/0001-87
Endereço: RUA FAGUNDES VARELA , 120 BLOCO 04 AVILA ISABEL TRÊS RIOS / RJ 25812-180
CEO: Wilian Bernardo - soufatapp@gmail.com
SOBRE O APLICATIVO/WEBSITE FAT

O FAT é apenas um intermediário de pedidos nos restaurantes listados no aplicativo e website. Fica esclarecido desde já ao USUÁRIO - o qual se declara ciente - que o serviço oferecido pelo FAT se relaciona apenas à intermediação (sem opção de pagamento online) para comercialização de produtos alimentícios, não se envolvendo em nenhum momento com a oferta, preço, preparo, embalagem, disponibilização, entrega física (via motoboy ou outros meios) ou qualidade dos produtos, que ficarão sob responsabilidade do RESTAURANTE, a quem deverá ser direcionado qualquer reclamação e que também será o único responsável para responder por qualquer danos e/ou prejuízo causados ao USUÁRIO.

Fica esclarecido, também, que o FAT não assegura ou garante o cumprimento de qualquer oferta ou anúncio realizado pelo(s) RESTAURANTE(S), sendo responsável apenas pelo serviço de intermediação sem opção de pagamento online. O FAT não será responsável por qualquer dano e/ou prejuízo que o USUÁRIO possa sofrer devido ao(s) produto(s) adquirido(s) do(s) RESTAURANTE(S) através do FAT.

CADASTRO E OBRIGAÇÕES DE USUÁRIO

Os serviços do FAT poderão ser utilizados somente por pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, residentes no Brasil, com CPF, telefone e endereço de e-mail válidos. Além das pessoas consideradas por lei como incapazes, também serão impossibilitados de utilizar os serviços pessoas que tenham sido inabilitadas pelo FAT. O cadastro é gratuito, no entanto, os produtos ofertados pelos RESTAURANTES serão cobrados de acordo com o estabelecido no cardápio elaborado e mantido por cada RESTAURANTE.

Cada USUÁRIO deverá ter apenas um cadastro. Caso seja identificada a existência de cadastros duplicados, o FAT poderá inabilitar de forma definitiva todos os cadastros duplicados, independentemente de qualquer aviso ou notificação ao USUÁRIO.

Para solicitação de cadastro o interessado a se tornar USUÁRIO deverá preencher todos os campos do cadastro disponíveis no aplicativo ou site. Deve fornecer informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar os DADOS PESSOAIS sempre que houver qualquer alteração.

O conteúdo das informações inseridas no cadastro é de inteira responsabilidade do USUÁRIO, não sendo o FAT responsável pela correção ou verificação dos DADOS PESSOAIS. O USUÁRIO garante e se responsabiliza, em qualquer caso, civil e criminalmente, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos DADOS PESSOAIS cadastrados, mantendo o mesmo sempre atualizado e confirmando o endereço para entrega dos produtos encomendados.

O FAT poderá, a qualquer tempo e ao seu exclusivo critério, verificar os DADOS PESSOAIS podendo para tanto, solicitar documentos e comprovantes dos USUÁRIOS para verificação das informações fornecidas.

Após concluído o CADASTRO no FAT o USUÁRIO se obriga a não divulgar à terceiros seu login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade. Em caso de perda, extravio ou suspeita de utilização indevida de sua conta, login ou senha, o USUÁRIO deverá notificar o FAT imediatamente por meio de contato com o suporte via chat ou via e-mail. Neste caso, o FAT irá bloquear o respectivo cadastro até identificar a melhor maneira de solucionar o problema.

O USUÁRIO também se obriga a pagar integralmente o preço dos produtos por si adquiridos, solicitados ou encomendados ao(s) RESTAURANTE(S) através do FAT, seja pela plataforma de pagamento online, diretamente ao RESTAURANTE ou ao entregador dos produtos, através dos meios disponibilizados por cada RESTAURANTE (dinheiro, tickets, máquina móvel de cartão, etc.). O USUÁRIO está ciente de que não poderá encomendar e adquirir, em qualquer hipótese, produtos alcoólicos para menores de 18 anos de idade.

O FAT poderá recusar qualquer solicitação de cadastro que esteja em desacordo com este TERMO. Fica estabelecido que o cadastramento do USUÁRIO, uma vez aprovado, permitirá a utilização dos serviços do aplicativo/website.

Sem prejuízo de outras medidas, o FAT poderá, a qualquer tempo e, a seu exclusivo critério, advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, o cadastro de um USUÁRIO, suspendendo a prestação de seus serviços se: (i) o USUÁRIO descumprir as disposições do presente TERMO; (ii) descumprir com seus deveres de USUÁRIO; (iii) praticar atos fraudulentos ou dolosos; (iv) não puder ser verificada a identidade do USUÁRIO ou se verificada que qualquer informação fornecida por ele está incorreta; (v) o USUÁRIO ou qualquer atitude do USUÁRIO tenha causado algum dano à restaurantes parceiros, terceiros ou ao próprio FAT ou tenham a potencialidade de assim o fazer. Nos casos de inabilitação do cadastro do USUÁRIO pelas razões aqui elencadas, todos pedidos realizados serão automaticamente cancelados.

O USUÁRIO também poderá, a qualquer momento, solicitar a desativação de seu cadastro. Para isso, deverá enviar uma solicitação pelo chat de atendimento do FAT, para verificar eventuais pedidos ainda não finalizados. Caso não existam pendências conhecidas, o FAT irá realizar a desativação, mantendo em seus arquivos as informações sobre transações realizadas.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

DADOS E UTILIZAÇÂO DE DADOS

Ao adquirir ou encomendar um produto através do FAT, algumas informações do USUÁRIO, como por exemplo seu nome, e-mail, endereço, número de telefone, entre outras, podem ser armazenadas. Ficará armazenado, também, seu nome de USUÁRIO e senha, para que futuramente você possa efetuar novas compras com mais facilidade, sem que seja necessário fornecer todos os seus dados novamente. No cadastro, alguns dados demográficos, de preenchimento opcional, nos ajudarão a projetar novos serviços, adequados a seu perfil.

O USUÁRIO tem a opção de receber e-mails e notificações via aplicativo, contendo informações, promoções e avisos importantes. Se você não quiser mais fazer parte da nossa lista de e-mail ou notificações via celular, poderá optar por isso a qualquer momento alterando as suas preferências. Ocasionalmente podemos usar seus dados para pesquisas de satisfação e pós-vendas (via aplicativo, website e outros meios de comunicação, como chats, e-mails, SMS e redes sociais). Se você responder a essas pesquisas, seus dados serão preservados como descrito acima e poderão ser fornecidos a terceiros caso necessário para proceder à eventual premiação ou atender a outros aspectos apresentados por um concurso. Sua participação em qualquer pesquisa ou concurso é inteiramente voluntária.

LIMITES PARA USO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

O FAT informa que não comercializará, venderá ou alugará as informações que detiver sobre sua pessoa (tais como nome, endereço ou telefone) a terceiros sem seu consentimento, protegendo, também, sua privacidade ao limitar o acesso e uso de suas informações por seus empregados. O FAT fornecerá estatísticas a outras empresas sobre seu mercado, incluindo índices de venda e relacionados a plataforma que não incluem qualquer informação individual identificável de seus USUÁRIOS.

DA DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

O USUÁRIO declara ter conhecimento que os produtos anunciados pelos RESTAURANTES podem ter estoques que são limitados e que, em algumas ocasiões, devido a causas dificilmente controláveis, como problemas nos sistemas informáticos e operações simultâneas, é possível que o produto não esteja disponível depois de ter sido realizado o pedido. Neste caso, o USUÁRIO será notificado pelo próprio RESTAURANTE ou pela equipe de atendimento do FAT sobre o cancelamento de seu pedido.

SOBRE PREÇOS PRATICADOS PELOS RESTAURANTES

Os preços praticados pelos RESTAURANTES na plataforma FAT deverão ser os mesmos que os praticados nas lojas físicas dos mesmos. Por nossa parte, são feitos todos os esforços para garantir que tudo esteja correto. No entanto, podem ocorrer erros tanto de cadastro/atualização quanto de comunicação da nossa equipe com os RESTAURANTES. Pedimos que entre em contato com nossa equipe caso perceba alguma discrepância.

O USUÁRIO declara ter ciência de que o RESTAURANTE poderá modificar os valores cobrados, em tempo real e a qualquer momento que desejar, desde que os mesmos sejam os mesmos praticados em sua loja física. Caso note qualquer discrepância, deverá entrar em contato com o suporte do FAT para averiguação e devida correção.

O USUÁRIO é responsável pela correta informação de seu endereço completo em que será entregue seu pedido no momento de cadastro no FAT e, também, ao cadastrar diferentes endereços para entrega. Ao RESTAURANTE será permitido cobrar do USUÁRIO a diferença, à maior, entre o valor de taxa de entrega para o endereço informado no pedido se o bairro informado for diferente do bairro do endereço.

DO PAGAMENTO E CANCELAMENTO DE PEDIDO

Após a finalização do pedido através da plataforma do FAT, a desistência ou o cancelamento deve ser verificada e tratada diretamente com o RESTAURANTE.

SOBRE AVALIAÇÕES DE RESTAURANTES

Os feedbacks sobre os produtos e serviços de delivery dos RESTAURANTES são compartilhados com os mesmos a fim de conhecimento e para eventuais contatos dos mesmos com o USUÁRIO com o intuito de solucionar um problema. Os comentários e notas atribuídos pelo USUÁRIO na avaliação de seu pedido devem conter única e exclusivamente a experiência junto ao RESTAURANTE em questão. Quaisquer comentários ou feedback enviados pela plataforma não devem: (a) conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) promover a violência ou discriminação; (c) infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo); (e) promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros; (f) ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra pessoa. Note que o envio de comentários e feedback com relação aos pedidos feitos na plataforma e os serviços de delivery dos RESTAURANTES nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedback no aplicativo, website e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu primeiro nome de cadastro e foto do perfil do FAT. Problemas, críticas, sugestões ou contatos com o FAT devem ser direcionados para os nossos canais de atendimento. Nos reservamos o direito de editar ou mesmo excluir os comentários e informações que violem os termos citados acima.

MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

Os Termos de Uso poderão, a qualquer momento, ter seu conteúdo, ou parte dele, modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços disponibilizados. As novas condições entrarão em vigência assim que veiculados no aplicativo e website, sendo possível ao USUÁRIO manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, através do e-mail, o que gerará o cancelamento de seu CADASTRO.

FORO DE ELEIÇÃO

As partes elegem como competente para dirimir eventuais controvérsias que venham a surgir da interpretação e do cumprimento do presente TERMO o foro da Comarca de Três Rios - RJ.